تعترف هذه الفئات بالابتكار في إدارة وممارسة خدمة العملاء منذ 1 يوليو 2023.

يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في نسخة 2025 من الجوائز للنظر فيها لجوائز 2026. إذا تم تحديثها بإنجازات حديثة، فيمكن إعادة تقديمها إلى الفئات التي فازت فيها. مقال يصل إلى 3,500 حرف يصف الإنجازات المبتكرة للمرشح منذ 1 يوليو 2023.
ب. اختياري (ولكن يوصى به بشدة)، مجموعة من الملفات الداعمة وعناوين الويب التي يمكنك تحميلها على خادمنا لدعم مشاركتك وتقديم المزيد من المعلومات الأساسية للحكام.

J01. جائزة الابتكار في الاستجابة للأزمات في خدمة العملاء (جديدة لعام 2026)أ. صناعات الكمبيوتر
ب. صناعات الخدمات المالية
ج. صناعات الخدمات الأخرى
د. صناعات الاتصالات السلكية واللاسلكية
هـ. الحكومة
و. الصناعات غير الهادفة للربح
ز. المؤسسات العامة
ح. جميع الصناعات الأخرى

J02. جائزة الابتكار في استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء (جديدة لعام 2026)أ. صناعات الكمبيوتر
ب. صناعات الخدمات المالية
ج. صناعات الخدمات الأخرى
د. صناعات الاتصالات السلكية واللاسلكية
هـ. الحكومة
و. الصناعات غير الهادفة للربح
ز. المؤسسات العامة
ح. جميع الصناعات الأخرى

J03. جائزة للابتكار في إدارة خدمة العملاء والتخطيط والممارسة
أ. صناعات الحاسب الآلي
b. صناعات الخدمات المالية
ج. صناعات الخدمات الأخرى
د. صناعات الاتصالات السلكية واللاسلكية
هـ. الحكومة
f. الصناعات غير الهادفة للربح
ز. المؤسسات العامة
ح. جميع الصناعات الأخرى

J04.جائزة الاستخدام المبتكر للتكنولوجيا في خدمة العملاء

أ. صناعات الكمبيوتر
ب. صناعات الخدمات المالية
ج. صناعات الخدمات الأخرى
د. صناعات الاتصالات السلكية واللاسلكية
هـ. الحكومة
f. الصناعات غير الهادفة للربح
ز. المؤسسات العامة
ح. جميع الصناعات الأخرى

J05. جائزة مركز الاتصال الأكثر ابتكارًا لهذا العام

أ. صناعات الكمبيوتر
ب. صناعات الخدمات المالية
ج. صناعات الخدمات الأخرى
د. صناعات الاتصالات السلكية واللاسلكية
هـ. الحكومة
و. الصناعات غير الهادفة للربح
ز. المؤسسات العامة
ح. جميع الصناعات الأخرى

J06. جائزة لأفضل قسم/فريق خدمة عملاء مبتكر لهذا العامأ. صناعات الكمبيوتر
b. صناعات الخدمات المالية
ج. صناعات الخدمات الأخرى
د. صناعات الاتصالات السلكية واللاسلكية
هـ. الحكومة
و. الصناعات غير الهادفة للربح
ز. المؤسسات العامة
ح. جميع الصناعات الأخرى