Müşteri Hizmetleri Ödülleri Kategorileri

Bu kategoriler, 1 Temmuz 2024 tarihinden bu yana müşteri hizmetlerinin yönetimi ve uygulamalarındaki yenilikleri ödüllendirmektedir.

2026 yılı ödüllerinde kazanan adaylıklar, 2027 yılı ödülleri için yeniden değerlendirmeye sunulabilir. Son dönemdeki başarılarla güncellenmişlerse, kazandıkları kategorilere yeniden sunulabilirler. Güncellenmemişlerse, kazandıkları kategorilerden farklı kategorilere sunulmaları gerekir.

Bu kategorilerdeki başvurular için çevrimiçi olarak gönderilecek bilgiler şunlardır
a. Adayın 1 Temmuz 2024 tarihinden bu yana elde ettiği yenilikçi başarıları anlatan, en fazla 3.500 karakterden oluşan bir makale.
b. İsteğe bağlı (ancak şiddetle tavsiye edilir): Başvurunuzu desteklemek ve jüriye daha fazla arka plan bilgisi sunmak amacıyla sunucumuza yükleyebileceğiniz destekleyici dosyalar ve web adreslerinden oluşan bir derleme. Destekleyici dosyaları İngilizce dışında başka bir dilde gönderirken, eklerinizi hem İngilizce hem de o dilde göndermenizi tavsiye ederiz.

J01. Müşteri Hizmetlerinde Kriz Müdahalesinde İnovasyon Ödülü
a. Diğer Tüm Sektörler
b. Bilgisayar Sektörü
c. Finansal Hizmetler Sektörleri
d. Devlet
e. Kâr Amacı Gütmeyen
f. Diğer Hizmet Sektörleri
g. Kamu İşletmeleri
h. Telekomünikasyon Sektörleri

J02. Müşteri Sadakat Stratejisinde İnovasyon Ödülü
a. Diğer Tüm Sektörler
b. Bilgisayar Sektörü
c. Finansal Hizmetler Sektörleri
d. Devlet
e. Kâr Amacı Gütmeyen
f. Diğer Hizmet Sektörleri
g. Kamu İşletmeleri
h. Telekomünikasyon Sektörleri

J03. Müşteri Kendi Kendine Hizmet Alanında İnovasyon Ödülü (2027’de yeni)
a. Diğer Tüm Sektörler
b. Bilgisayar Sektörü
c. Finansal Hizmetler Sektörleri
d. Devlet
e. Kâr Amacı Gütmeyen
f. Diğer Hizmet Sektörleri
g. Kamu İşletmeleri
h. Telekomünikasyon Sektörleri

J04. Müşteri Hizmetleri Yönetimi, Planlama ve Uygulamasında İnovasyon Ödülü
a. Diğer Tüm Sektörler
b. Bilgisayar Sektörü
c. Finansal Hizmetler Sektörleri
d. Devlet
e. Kâr Amacı Gütmeyen
f. Diğer Hizmet Sektörleri
g. Kamu İşletmeleri
h. Telekomünikasyon Sektörleri

J05. Müşteri Hizmetleri Dönüşümünde İnovasyon Ödülü (2027’de yeni)
a. Diğer Tüm Sektörler
b. Bilgisayar Sektörü
c. Finansal Hizmetler Sektörleri
d. Devlet
e. Kâr Amacı Gütmeyen
f. Diğer Hizmet Sektörleri
g. Kamu İşletmeleri
h. Telekomünikasyon Sektörleri

J06. Müşteri Hizmetlerinde Teknolojinin Yenilikçi Kullanımı Ödülü
a. Diğer Tüm Sektörler
b. Bilgisayar Sektörü
c. Finansal Hizmetler Sektörleri
d. Devlet
e. Kâr Amacı Gütmeyen
f. Diğer Hizmet Sektörleri
g. Kamu İşletmeleri
h. Telekomünikasyon Sektörleri

J07. Yılın En Yenilikçi Çağrı Merkezi Ödülü
a. Diğer Tüm Sektörler
b. Bilgisayar Sektörü
c. Finansal Hizmetler Sektörleri
d. Devlet
e. Kâr Amacı Gütmeyen
f. Diğer Hizmet Sektörleri
g. Kamu İşletmeleri
h. Telekomünikasyon Sektörleri

J08. Yılın En Yenilikçi Müşteri Hizmetleri Departmanı / Ekibi Ödülü
a. Diğer Tüm Sektörler
b. Bilgisayar Sektörü
c. Finansal Hizmetler Sektörleri
d. Devlet
e. Kâr Amacı Gütmeyen
f. Diğer Hizmet Sektörleri
g. Kamu İşletmeleri
h. Telekomünikasyon Sektörleri