Müşteri Hizmetleri Kategorisi Kazananları
Burada, 2026 Orta Doğu ve Kuzey Afrika Stevie® Ödülleri’nde bu kategorilerde Altın, Gümüş ve Bronz Stevie® Ödülü kazananları listelenmiştir. Katılımcı olan kazananlar, 11 Eylül Cuma günü Türkiye’nin İstanbul kentinde düzenlenen 7. yıllık ödül galası sırasında sahnede onurlandırıldı. Etkinlik hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz (opens in new tab).
Müşteri Hizmetlerinde Kriz Müdahalesinde İnovasyon Ödülü - Kamu Sektörü
GOLD STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
DHN, DMC, Suudi Arabistan: DMC – Vaka Yönetimi Çerçevesi – Kabulden Geçiş Sürecine Kadar
Müşteri Hizmetlerinde Kriz Müdahalesinde İnovasyon Ödülü - Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar
GOLD STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
Riyad Bölgesi Yetim Bakım Hayır Derneği (Insan), Riyad, Suudi Arabistan: Müşteri Hizmetleri
Müşteri Hizmetlerinde Kriz Müdahalesinde İnovasyon Ödülü - Telekomünikasyon Sektörü
GOLD STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
Turkcell, İstanbul, Türkiye: Turkcell’in Afetlere Dayanıklı Tedarik ve Toplumun Korunmasına Yönelik Öncü Yaklaşımı
Müşteri Elde Tutma Stratejisinde İnovasyon Ödülü - Diğer Tüm Sektörler
GOLD STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
DHL Express Ürdün, Amman Şehri, Ürdün: Yenilikçilikle Zorlukları Müşteri Sadakatine Dönüştürmek
Müşteri Hizmetleri Yönetimi, Planlama ve Uygulamasında İnovasyon Ödülü - Diğer Tüm Sektörler
GOLD STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
Etihad Airways Grubu, Abu Dabi, Birleşik Arap Emirlikleri: Etihad Airways’in Müşteri Hizmetleri Yönetimi Planlama ve Uygulamasında İnovasyon
Müşteri Hizmetleri Yönetimi, Planlama ve Uygulamasında İnovasyon Ödülü - Kamu Sektörü
GOLD STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
Abu Dabi Konut İdaresi, Abu Dabi, Birleşik Arap Emirlikleri: Akıllı, Sorunsuz, Destekleyici: Yaşlı Vatandaşlara Yönelik Muafiyet Sürecinin Yeniden Tasarımı
Qiwa-Takamol, Riyad, Suudi Arabistan: Qiwa Müşteri Hizmetleri Dönüşümü
SILVER STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
Federal Kamu İnsan Kaynakları Kurumu, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri: FAHR – Müşteri Hizmetleri Kategorileri – Müşteri Hizmetleri Yönetimi, Planlaması ve Uygulamasında İnovasyon Ödülü
GSTC - Riyad - Suudi Arabistan, Riyad, Suudi Arabistan: Hiyad Dijital Dava Süreci Girişimi
BRONZ STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
Yaratıcı Şehir Fujairah - Medya Serbest Bölgesi, Fujairah, Merashid, Birleşik Arap Emirlikleri: Yenilikçilik ve Dijital Planlama Yoluyla Müşteri Hizmetleri Yönetiminde Mükemmellik
DHN, DMC, Suudi Arabistan: DMC – Kliniklerde Randevuya Gelmeme Oranlarının Azaltılması: Hedef Odaklı Müdahalelerle Veriye Dayalı Bir Yaklaşım
DHN, DMC, Suudi Arabistan: DMC – Ayakta İlaç Bakımını Dönüştürmek, Dijital Erişimi Artırmak, Hasta Güvenliğini Sağlamak ve Operasyonel Verimliliği En Üst Düzeye Çıkarmak
DHN, DMC, Suudi Arabistan: DMC-KKC, Dammam Tıp Kompleksi’ndeki Kano Böbrek Merkezi’nde hemodiyaliz hastaları için vasküler erişimi optimize ediyor (1)
Federal Vergi İdaresi, Abu Dabi, Birleşik Arap Emirlikleri: Canlı vergi bağlantı kanalı
Müşteri Hizmetleri Yönetimi, Planlama ve Uygulamasında İnovasyon Ödülü - Diğer Hizmet Sektörleri
GOLD STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
Samsung Electronics Suudi Arabistan, Riyad, Suudi Arabistan: Müşteri Hizmetleri Yönetimi, Planlama ve Uygulamada İnovasyon - Diğer Hizmet Sektörleri
SILVER STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
CarrefourSA, İstanbul, Maltepe, Türkiye: Müşteri Ayak İzi Merkezi
DHL Express Bahreyn, Manama, Bahreyn: Her Gün En İyisi Müşteri Hizmetleri Bahreyn
Müşteri Hizmetleri Yönetimi, Planlama ve Uygulamasında İnovasyon Ödülü - Telekomünikasyon Sektörü
GOLD STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
Ajman Ticaret Odası, Ajman, Birleşik Arap Emirlikleri: Süreç Odaklı Hizmetlerden Müşteriye Özel Deneyimlere: İnovasyon Odaklı Hizmet Tasarımında Mükemmellik
Yılın En Yenilikçi Çağrı Merkezi Ödülü - Kamu Sektörü
GOLD STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
Federal Vergi İdaresi, Abu Dabi, Birleşik Arap Emirlikleri: Federal Vergi İdaresi Çağrı Merkezi
Yılın En Yenilikçi Çağrı Merkezi Ödülü - Diğer Hizmet Sektörleri
GOLD STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
Samsung Electronics Suudi Arabistan, Riyad, Suudi Arabistan: Yılın En Yenilikçi Müşteri Hizmetleri Merkezi - Diğer Hizmet Sektörleri
BRONZ STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
DHL Express, Karaçi, Sindh, Pakistan: Yılın En Yenilikçi Çağrı Merkezi Ödülü – Diğer Hizmet Sektörleri
Yılın En Yenilikçi Çağrı Merkezi Ödülü - Kamu İktisadi Teşebbüsü
GOLD STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
Systems Limited & Parkin, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri: Vatandaş Deneyimini Yeniden Tanımlamak: Parkin’in Yapay Zeka Destekli Hizmet Dönüşümü
Yılın En Yenilikçi Müşteri Hizmetleri Departmanı/Ekibi Ödülü - Diğer Tüm Sektörler
GOLD STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
DHL EXPRESS, Kuveyt, Kuveyt: İnsan Gücüyle Hareket Ediyor, İnovasyonla Mükemmelleştiriliyor
Yılın En Yenilikçi Müşteri Hizmetleri Departmanı/Ekibi Ödülü - Kamu Sektörü
GOLD STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
Qiwa-Takamol, Riyad, Suudi Arabistan: Qiwa Müşteri Hizmetleri Dönüşümü.
SILVER STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
Dubai Kültür ve Sanat Kurumu, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri: Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Hail Bölgesi Belediyesi, Hail, Hail, Suudi Arabistan: Birleştirilmiş Akıllı Hizmetler: Yararlanıcılar için kesintisiz bir dijital deneyime doğru
Yılın En Yenilikçi Müşteri Hizmetleri Departmanı/Ekibi Ödülü - Diğer Hizmet Sektörleri
GOLD STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
CarrefourSA, İstanbul, Maltepe, Türkiye: Müşteri Ayak İzi Merkezi
SILVER STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
DHL Express, Karaçi, Sindh, Pakistan: Yılın En Yenilikçi Müşteri Hizmetleri Departmanı/Ekibi - DHL Express Pakistan
DHL Express BAE, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri: DHL Express BAE – Yılın En Yenilikçi Müşteri Hizmetleri Departmanı / Ekibi
Müşteri Hizmetlerinde Teknolojinin Yenilikçi Kullanımı Ödülü - Diğer Tüm Sektörler
GOLD STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
DHL Express, Doha, Katar: Müşteri Hizmetlerinde Yenilik: Teknoloji ve Veri Odaklı Bir Dönüşüm
SILVER STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
Etihad Airways Grubu, Abu Dabi, Birleşik Arap Emirlikleri: Etihad’ın Yapay Zeka Destekli Hizmet Dönüşümü
FLO GROUP, İstanbul, Bağcılar, Türkiye: Yeni Nesil Müşteri Destek Merkezi
Güzel Enerji A.Ş., İstanbul, Türkiye: Club TotalEnergies - Yapay Zeka Destekli, Gerçek Zamanlı Etkileşim Yoluyla Akaryakıt Perakende Müşteri Hizmetlerini Yeniden Tanımlamak
Müşteri Hizmetlerinde Teknolojinin Yenilikçi Kullanımı Ödülü - Finans Hizmetleri Sektörü
GOLD STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
QNB Türkiye, İstanbul, Şişli, Türkiye: QNB - Q Dijital Asistan
SILVER STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
SESTEK, İstanbul, Maslak, Türkiye: AJMAN BANK, MENA BÖLGESİNİN İLK YAPAY ZEKA BANKACILIK AVATARI İLE MÜŞTERİ ETKİLEŞİMİNİ GÜÇLENDİRİYOR
VakıfBank, İstanbul, Türkiye: Fidem Mobil Dijital Tarım Uygulaması
BRONZ STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
VakıfBank, İstanbul, Türkiye: VB İZ Projesi
Müşteri Hizmetlerinde Teknolojinin Yenilikçi Kullanımı Ödülü - Kamu
GOLD STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
Dubai Gümrük İdaresi, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri: Dubai Gümrük İdaresi’nin Müşteri Hizmetlerinde Teknolojiyi Yenilikçi Şekilde Kullanımı - Al Munasiq
SILVER STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
Abu Dabi Konut İdaresi, Abu Dabi, Birleşik Arap Emirlikleri: “ISKAN One Stop Shop: Devlet Müşteri Hizmetlerini Dönüştüren Devrim Niteliğinde Bir Dijital Ekosistem”
GPSSA, Abu Dabi, Birleşik Arap Emirlikleri: Sanad
GSTC - Riyad - Suudi Arabistan, Riyad, Suudi Arabistan: Tutuklular için Uzaktan Dava Süreci: Adalete Dijital Erişim
Bilgi ve İnsani Gelişim Kurumu, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri: Akıllı Dijital Asistanlık Yoluyla Eğitim Müşteri Hizmetlerinin Yeniden Tasarımı
Dubai Karayolları ve Ulaşım İdaresi, Birleşik Arap Emirlikleri: Hibrit ve Akıllı Müşteri Memnuniyet Merkezleri
BRONZ STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
Dubai Savcılığı, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri: Wasl Girişimi
Müşteri Hizmetlerinde Teknolojinin Yenilikçi Kullanımı Ödülü - Diğer Hizmet Sektörleri
GOLD STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
CarrefourSA, İstanbul, Maltepe, Türkiye: Müşteri Ayak İzi Merkezi
SILVER STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
DHL Express, Karaçi, Sindh, Pakistan: Müşteri Hizmetlerinde Teknolojinin Yenilikçi Kullanımı - DHL Express Pakistan
Müşteri Hizmetlerinde Teknolojinin Yenilikçi Kullanımı Ödülü - Kamu İktisadi Kuruluşu
GOLD STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
Etihad Su ve Elektrik (EtihadWE), Ajman, Birleşik Arap Emirlikleri: “Dijital Mükemmelliğin Gücü Ortaya Çıkıyor: EtihadWE’nin Yapay Zeka Destekli Müşteri Deneyimi Dönüşümü, Kamu Hizmetleri Müşteri Hizmetlerinde Devrim Yaratıyor”
Müşteri Hizmetlerinde Teknolojinin Yenilikçi Kullanımı Ödülü - Telekomünikasyon Sektörü
GOLD STEVIE® ÖDÜLÜ SAHİBİ
Tata Consultancy Services, Mumbai, Maharashtra, Hindistan: TCS, gerçek zamanlı istihbarat için Unified Streaming HUB ile stc’nin dijital dönüşümünü hızlandırıyor