Bu kategoriler, 1 Temmuz 2023'ten bu yana müşteri hizmetleri yönetimi ve uygulamasındaki yenilikleri ödüllendirmektedir.

Ödüllerin 2025 baskısında kazanan adaylıklar, 2026 ödüllerinde değerlendirilmek üzere yeniden sunulabilir. Son başarılarla güncellenmişlerse, kazandıkları kategorilere yeniden gönderilebilirler. Güncellenmemişlerse, kazandıkları kategorilerden farklı kategorilere gönderilmelidirler.

Bu kategorilerdeki başvurular için çevrimiçi olarak gönderilecek bilgiler şunlardır
a. Adayın 1 Temmuz 2023'ten bu yana yenilikçi başarılarını anlatan en fazla 3.500 karakterlik bir makale
b. İsteğe bağlı (ancak şiddetle tavsiye edilir), girişinizi desteklemek ve jüri üyelerine daha fazla arka plan bilgisi sağlamak için sunucumuza yükleyebileceğiniz bir dizi destekleyici dosya ve web adresi.

J01. Müşteri Hizmetlerinde Kriz Müdahalesinde Yenilik Ödülü (2026 için Yeni)
a. Bilgisayar Endüstrileri
b. Finansal Hizmetler Endüstrileri
c. Diğer Hizmet Sektörleri
d. Telekomünikasyon Endüstrileri
e. Devlet
f. Kar Amacı Gütmeyen
g. Kamu İşletmeleri
h. Diğer Tüm Sektörler

J02. Müşteriyi Elde Tutma Stratejisinde Yenilik Ödülü (2026 için Yeni)
a. Bilgisayar Endüstrileri
b. Finansal Hizmetler Endüstrileri
c. Diğer Hizmet Sektörleri
d. Telekomünikasyon Endüstrileri
e. Devlet
f. Kar Amacı Gütmeyen
g. Kamu İşletmeleri
h. Diğer Tüm Sektörler

J03. Müşteri Hizmetleri Yönetimi, Planlaması ve Uygulamasında Yenilik Ödülü
a. Bilgisayar Endüstrileri
b. Finansal Hizmetler Endüstrileri
c. Diğer Hizmet Sektörleri
d. Telekomünikasyon Endüstrileri
e. Devlet
f. Kar Amacı Gütmeyen
g. Kamu İşletmeleri
h. Diğer Tüm Sektörler

J04. Müşteri Hizmetlerinde Teknolojinin Yenilikçi Kullanımı Ödülü
a. Bilgisayar Endüstrileri
b. Finansal Hizmetler Endüstrileri
c. Diğer Hizmet Sektörleri
d. Telekomünikasyon Endüstrileri
e. Devlet
f. Kar Amacı Gütmeyen
g. Kamu İşletmeleri
h. Diğer Tüm Sektörler

J05. Yılın En Yenilikçi İletişim Merkezi Ödülü
a. Bilgisayar Endüstrileri
b. Finansal Hizmetler Endüstrileri
c. Diğer Hizmet Sektörleri
d. Telekomünikasyon Endüstrileri
e. Devlet
f. Kar Amacı Gütmeyen
g. Kamu İşletmeleri
h. Diğer Tüm Sektörler

J06. Yılın En Yenilikçi Müşteri Hizmetleri Departmanı / Ekibi Ödülü
a. Bilgisayar Endüstrileri
b. Finansal Hizmetler Sektörleri
c. Diğer Hizmet Sektörleri
d. Telekomünikasyon Endüstrileri
e. Devlet
f. Kar Amacı Gütmeyen
g. Kamu İşletmeleri
h. Diğer Tüm Sektörler